Veelgestelde vragen

Ons concept draait om het aanbieden van preloved spullen en duurzaam en innovatief speelgoed voor kinderen, op een manier die zowel ouders als kinderen ten goede komt. We begrijpen dat kinderen snel groeien en hun interesses veranderen, en dat kledij en traditioneel speelgoed soms een korte houdbaarheidsdatum heeft. Daarom bieden we preloved spullen en een verhuurservice aan waarmee ouders toegang hebben tot een breed scala aan hoogwaardig, educatief en duurzaam speelgoed, zonder zich zorgen te hoeven maken over de opslag ervan.

Laten we ons een wereld voorstellen waar speelgoedkasten niet meer uitpuilen van ongebruikt, vergeten speelgoed. Een wereld waarin kinderen de kans krijgen om te spelen met speelgoed dat perfect past bij hun ontwikkelingsfase en interesses, en ouders kunnen genieten van een opgeruimde leefomgeving. Dat klinkt als een sprookje, toch? Nou, we zijn hier om je te vertellen dat dit sprookje werkelijkheid kan worden.

En ja, we horen je denken: "Waarom zou ik betalen om iets te huren dat ik uiteindelijk moet terugbrengen?" Wel, laten we het hebben over de magie van duurzaamheid. Door te kiezen voor huur in plaats van aankoop, verminder je de hoeveelheid speelgoedafval en draag je bij aan een groenere toekomst voor de generaties die nog komen.

Hoewel we helemaal achter het concept van een bibliotheek of spelotheek staan, merken we dat het aanbod van innovatief en duurzaam speelgoed eerder beperkt is in een spelotheek. Daarnaast zijn de innovatieve soorten speelgoed vaak uitgeleend. Dit soort speelgoed aankopen kost vaak veel geld. Voor het huren hiervan betaal je ook een meerprijs. Onze transparante prijzen vind je op de ‘Speelgoed huren’-pagina.

Daarnaast verschilt de manier waarop we tewerk gaan. Op de website van Re-Play zie je online welk speelgoed beschikbaar is voor verhuur en kan je meteen ook reserveren.

Het huren van speelgoed bij Re-Play is eenvoudig! Onze online bestelprocedure maakt het uiterst gemakkelijk om het gewenste speelgoed te kiezen en de huurperiode te selecteren die het beste bij jouw behoeften past. Volg gewoon deze stappen:

1. Bekijk ons assortiment en kies het speelgoed dat uw kind enthousiast zal maken en dat past bij zijn of haar leeftijd en interesses.
2. Kies de gewenste huurperiode. Onze huurperiodes zijn flexibel en variëren om aan jullie noden te voldoen.
3. Voeg het gekozen speelgoed toe aan je winkelwagen en voltooi het bestelproces.
4. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details, zoals ook informatie over het afhalen van het speelgoed. U kunt het speelgoed bij voorkeur op woensdagnamiddag of zaterdag ophalen op het adres dat in de e-mail wordt vermeld. Als deze tijden niet geschikt zijn, kunnen we ook een ander afhaalmoment afspreken.
5. Geniet samen met je kind van het speelgoed!
6. Aan het einde van de huurperiode breng je het speelgoed terug volgens de gemaakte afspraken.

Kortom, met een paar klikken op onze website, kunt u het beste speelgoed voor uw kind selecteren en bestellen.

Al het speelgoed is volledig en in goede staat. Wat gebruiksschade is mogelijk. Kinderen moeten namelijk kunnen spelen met het speelgoed. Speelgoed dat in minder goede staat is of kleine onderdelen ontbreekt (die het functioneren van het product niet belemmeren) wordt te koop aangeboden aan een aantrekkelijke prijs. Zo vermijden we de afvalberg nog iets langer.

Het speelgoed wordt na elk gebruik gepoetst en ontsmet. We houden er bij de keuze van ons aanbod ook rekening met het onderhoudsgemak en kopen enkel dingen aan die gemakkelijk te reinigen zijn. We verwachten dat je het product in propere staat terugbrengt. Volledig ontsmetten hoeft niet, maar we vragen je wel om zichtbaar vuil af te wassen. 

We streven naar een breed assortiment van educatief en innovatief speelgoed, en houden in onze keuze zo veel als mogelijk rekening met duurzaamheid en lokale productie. Mogelijks is een minderheid van het assortiment minder duurzaam. Dit compenseren we door het product door zoveel mogelijk gezinnen te laten gebruiken in plaats van het na eenmalig gebruik naar de afvalberg te verbannen.

Het volledige assortiment is op de website te vinden. Voor aanvullingen aan het assortiment houd je de social mediakanalen best in het oog. Als je iets concreet mist in het assortiment, kan je ons altijd contacteren via het contactformulier.

Het speelgoed kan elke woensdagnamiddag of zaterdag opgehaald worden in Deerlijk. Indien deze momenten voor jou niet mogelijk zijn, spreken we onderling een ander moment af.

Het kan gebeuren dat je favoriete stuk speelgoed net uitgeleend is. Het is mogelijk om op de website aan te geven dat je een e-mail wil ontvangen als het product weer in voorraad is. Dan is snel zijn de boodschap.

We bieden verschillende verhuurperiodes aan die op de website vermeld staan. Indien je hieromtrent specifieke wensen hebt, kan je altijd contact opnemen via het contactformulier.

Op dit moment bieden we geen standaard ruilopties tijdens de huurperiode aan. Neem gerust contact op via het contactformulier om persoonlijke wensen te bespreken.

Hiervoor kan je het beste contact opnemen via het contactformulier, steeds voor de einddatum van de huurperiode. 

Jazeker, je kan het speelgoed ook aankopen als je kindje niet uitgespeeld raakt. Je krijgt het betaalde huurbedrag als korting. Stuur ons een mailtje als je de aankoop overweegt. 

Gehuurde producten kunnen opgehaald worden in Deerlijk (Spinetstraat 29), of verzonden worden. Hiervoor gebruiken we momenteel Mondial Relay. 

Indien je voor verzending hebt gekozen, doen we er alles aan om het op de gekozen dag te laten leveren in het postpunt. We hebben dit helaas niet onder controle. Je huurperiode start vanaf de dag van levering in het ophaalpunt. We verwachten dat je het terugstuurt ten laatste de dag na het einde van de huurperiode. Je ontvangt een mailtje wanneer het pakketje klaarligt in je gekozen postpunt.

Wij verhuren enkel binnen België. Als je speelgoed wil huren in Nederland, verwijs ik je graag naar mijn sympathieke mede-ondernemers Celine van bieperdebiep.nl en Julie van tinylibrary.nl.

Verkochte producten kunnen indien gewenst worden opgestuurd naar Nederland.

Naast de aankoop van de producten, komen heel wat extra zaken kijken bij verhuur. De producten moeten na elke huurperiode gepoetst worden, risico op beschadigingen, eventuele herstelkosten, het operationeel houden van de website, verzekeringen en zo voort. De verhuurprijzen werden bepaald op basis van de som van alle kosten die aan de verhuur verbonden zijn.

Nee, er zijn geen lidmaatschapskosten of verborgen kosten. De kosten zijn gebaseerd op het gekozen speelgoed en de huurperiode. De prijs hiervan wordt transparant op de website weergegeven. Let op: de prijzen op de website zijn exclusief verzendingskosten (indien je kiest voor bezorging).

We hebben zelf kinderen en weten hoe wild het er soms aan toe kan gaan.  Je wil natuurlijk dat je kinderen vrij kunnen spelen en je dat onbezorgd toe kan laten. Voor schade door normaal gebruik, zoals een krasje in de lak of een kreuk in een kartonnen boekje, hebben we alle begrip en rekenen we je niets aan. Maar ook als het helemaal stuk is, vinden we samen een oplossing. We zijn mensen! Bij alle producten en in alle dozen vind je een checklist met wat er precies in de doos zit. Spreek ons aan als er iets ontbreekt. De procedure bij beschadiging vind je bij onze algemene voorwaarden en ontvang je ook per mail als je iets huurt.

Je kunt producten huren voor een vooraf bepaalde periode. Je kunt deze huurperiode online verlengen. Je ontvangt ook een e-mail om je aan de terugbrengdatum te herinneren. We weten hoe druk het als ouder kan zijn, dus hebben er zeker begrip voor als je het per ongeluk bent vergeten te retourneren. Indien het product twee dagen na de einddatum nog niet werd terugbetaald, wordt automatisch een nieuwe maand huur bijgerekend. Bij het niet retourneren van het product zijn de algemene voorwaarden van kracht.